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Suas Dúvidas
ACESSO AO PAINEL DE CONTROLE
Domínio:
Senha:
Registro de domínio
O domínio será meu?
Quais as terminações que posso usar?
Eu posso ter vários domínios?
O endereço do meu site será algo como www.minhaempresa.com.br ?
Quais as vantagens de se usar um domínio .com?
Tenho que usar um domínio?
Quanto tempo se leva para um domínio ser registrado?
Existem restrições para se registrar um domínio?
Eu não estou contente com a empresa onde está meu site. Eu posso me transferir para a JUMBO?
Meu site ficará fora do ar por algum tempo na transferência?
Como posso definir meu domínio ?
Qualquer pessoa pode registrar um domínio?
É muito complicado registrar e gerenciar meu domínio?
Eu preciso fazer a hospedagem para registrar um domínio?
Quanto custa um registro?
Qual a documentação necessária para o registro de domínio?
Alguém já registrou o domínio que eu pretendia, o que faço?
Registraram um domínio que é minha marca registrada, o que faço?
Eu não posso iniciar o uso de meu site enquanto o meu domínio não estiver registrado?
Pedi o registro de um domínio e quero desistir, posso?
Quero fazer o registro de domínio por conta própria, quais são os servidores DNS?
Como pago o registro do domínio?
Pedi o registro de um domínio e quero mudá-lo, posso?
Administrativo, pagamento e revenda
Posso hospedar páginas comerciais?
Vocês permitem criar novos diretórios no meu espaço?
É possível usar mais que um domínio para o mesmo site (mesmas páginas)?
Também pode-se usar um domínio como empresa.jumbohosting.com.br ou algo parecido?
É permitido revender espaço que eu aluguei?
Se eu for um revendedor, meus clientes saberão que estou revendendo?
Quanto poderei cobrar de meus clientes como revendedor?
Quando o serviço começa ser cobrado?
Quem deverá ser o responsável pelo domínio?

Qualidade e restrições
Vocês permitem que eu acesse a Internet ou uma linha discada ou dedicada?
Porque vocês não permitem tráfego ilimitado?
Será que o tráfego total permitido é suficiente para mim?
Posso usar as listas para mandar e-mail para todo mundo (spam)?
Vocês permitem material pornográfico, ofensivo ou de ódio à alguma coisa, ou qualquer outra que seja ilegal, fraudulento ou que não se tenha o direito autoral?
Qual é a diferença entre caixa postal, e-mail redirecionado e conta papa-tudo?
Qual a periodicidade que é feito back-up?
Que tipo de suporte terei? Poderei tirar todas as minhas dúvidas?
Terei direito à contadores, formulários, guestbooks, etc?
Vocês divulgarão meu site pela Internet?
Porque não encontro perguntas mais técnicas sobre os recursos disponíveis nesta FAQ?

O domínio será meu?
Sim. Faremos o registro para você em seu nome, com os dados da sua empresa.
Quais as terminações que posso usar?
Embora algumas terminações só possam ser usadas por determinados tipos de empresas, a relação completa encontra-se no final desta FAQ.
Eu posso ter vários domínios?
Sim, pode. Temos grandes descontos para utilização de vários domínios. No Brasil (.BR) só se permite registrar 10 domínio com o mesmo CNPJ e 1 domínio por CPF. Domínios internacionais não tem restrições.
O endereço do meu site será algo como www.minhaempresa.com.br ?
Pode ser este endereço ou pode ser minhaempresa.com.br. Isto é configurado automaticamente. Nada de complicação no nome.
Quais as vantagens de se usar um domínio .com?
É uma representação melhor se o mercado que pretende atuar é americano ou internacional. Se a prioridade é o mercado barsileiro, então utilize .com.br.
Tenho que usar um domínio?
Não necessariamente, mas pelo seu custo ser baixo, não vale a pena expor a imagem da sua empresa confundindo com outra. Isto é importante para melhorar a visibilidade do nome da empresa, facilitar a memorização do endereço e mostrar a todos que sua presença na Internet é séria.
Quanto tempo se leva para um domínio ser registrado?
Em geral se leva 2 ou 3 dias úteis, mas pode ser liberado em algumas horas em alguns casos.
Existem restrições para se registrar um domínio?
No Brasil existem várias. Normalmente se pode usar apenas terminações mais comuns, no máximo 10 domínios por CNPJ (8 primeiros dígitos) com justificativa. No exterior basicamente a restrição é padrão, como não conter apenas letra, números e traço, pode ter no máximo 26 caracteres e é claro, o domínio não deve estar registrado.
Eu não estou contente com a empresa onde está meu site. Eu posso me transferir para a JUMBO?
Sim. Nós podemos fazer todo o procedimento gratuitamente. Se você tiver domínio, ninguém nem saberá que você mudou. Se não possuir domínio, seu endereço precisará mudar. Normalmente é possível fazer um acordo para se que seu provedor de presença na Internet redirecione para seu novo site, neste caso. DESCONTO PARA QUEM JÁ TEM SITE!
Meu site ficará fora do ar por algum tempo na transferência?
Não. Em nenhum momento, ninguém nem saberá que você trocou de hospedagem. Recomendamos que você deixeligado o site antigo por 2 semanas para evitar maiores problemas.
Como posso definir meu domínio ?
Você pode escolher qualquer nome que ainda não tenha sido registrado por outra pessoa ou empresa. O nome só deverá conter letras minúsculas, sem acentos, digitos de 0 à 9. Não poderá conter espaços e outros símbolos, exceto o hífen (tracinho). Tamanho mínimo de 2 caracteres e máximo de 26. Na prática só existem domínios livres com mais de 3 caracteres, mesmo assim poucos. Não pode conter só números. No caso da Fapesp domínio com hífen é igual ao domínio sem hífen. Somente quem registrou de uma forma poderá registrar da outra forma. A Fapesp também não permite nomes genéricos, obecenos ou que tenha marca reconhecida internacionalmente.
Qualquer pessoa pode registrar um domínio?
Para domínios de pessoa física (.nom.br) e os domínios de profissionais liberais, basta ter um CPF. Para empresas, é necessário um CNPJ. Empresas que queiram registrar marcas internacionais, deverão ser os detentores da marca ou o representante legalno Brasil. Os domínios internacionais não tem maiores restrições.
É muito complicado registrar e gerenciar meu domínio?
Não se preocupe com isso, nós faremos todo o trabalho para você.
Eu preciso fazer a hospedagem para registrar um domínio?
Não exatamente. Temos um serviço de reserva de domínio que você pode usar para registro com uma pequena taxa. é necessário que um servidor de hospedagem responda pelo domínio, mas não é necessário usá-lo. Veja em nossa página de planos o custo de um domínio estacionado.
Quanto custa um registro?
Nós não cobramos taxa para efetuar o registro, cobramos apenas uma taxa de instalação e configuração desse domínio. Além disso você terá que pagar os custos da Fapesp ou Internic. Veja tabela no fim desta FAQ com os preços praticados por essas entidades no momento.
Qual a documentação necessária para o registro de domínio?
Nenhuma. Somente os dados de contratação da hospedagem são suficientes.
Alguém já registrou o domínio que eu pretendia, o que faço?
As alternativas são: escolher outro nome com algum sufixo ou prefixo que diferencie o nome, escolher outra terminação para o domínio ou tentar comprar o domínio de quem registrou.
Registraram um domínio que é minha marca registrada, o que faço?
Você pode entrar em acordo com o proprietário do domínio ou entrar na justiça para recuperar o domínio. Advogados de marcas e patentes fazem isso. Se for necessário poderemos fornecer assessoria. Se quem registrou está em outra atividade e também tem a marca registrada, você não consiguirá ganhar na justiça, procure outro nome.
Eu não posso iniciar o uso de meu site enquanto o meu domínio não estiver registrado?
Poderá fazer as configurações iniciais e colocar suas páginas, além de fazer alguns testes em caráter provisório. Somente após o término do processo do registro você poderá usar o domínio de forma definitiva e divulgar seu endereço.
Pedi o registro de um domínio e quero desistir, posso?
Claro. Dependendo de quando e como for feita a desistência, nenhum custo será cobrado.
Quero fazer o registro de domínio por conta própria, quais são os servidores DNS?
Isto pode variar. Como é necessário que façamos antes a instalação aqui, você receberá os dados de DNS no momento da instalação.
Como pago o registro do domínio?
Poderá efetuar o pagamento por boleto ou depósito bancário diretamente para a JUMBO no caso de domínio internacionais, já que estes tem um processo de pagamento mais complicado. No caso de domínio brasileiro (.BR), o boleto será emitido diretamente pela Fapesp.
Pedi o registro de um domínio e quero mudá-lo, posso?
Claro. Dependendo do estágio do processo, será cobrado uma nova instalação.
Posso hospedar páginas comerciais?
Sim, claro. A maioria de nossos clientes são empresas. Você pode inclusive contar com nosso servidor seguro para receber informações sigilosas como o número de cartão de crédito.
Vocês permitem criar novos diretórios no meu espaço?
Sim, você pode organizar seu espaço da maneira que quiser, criando quantos diretórios quiser.
É possível usar mais que um domínio para o mesmo site (mesmas páginas)?
Sim. Isto se chama domínio estacionado. É útil quando se tem mais que uma marca reconhecida e quer fazer um site só para ambas.
Também pode-se usar um domínio como empresa.jumbohosting.com.br ou algo parecido?
Sim, pode usar o que chamamos de sub-domínio sem problemas. Seus custos são menosres na hospedagem e no registro, embora não tenha o mesmo aspecto profissional que um domínio principal.
É permitido revender espaço que eu aluguei?
Sim, você pode revender seu excesso de espaço.
Se eu for um revendedor, meus clientes saberão que estou revendendo?
Se você desejar, seu cliente nunca saberá que você é um revendedor. Isso vai depender dos procedimentos que você adotar e do conhecimento técnico de seu cliente. De nossa parte, o revendedor é nosso cliente e só com você teremos contato. É impossível esconder totalmente que você é um revendedor, mas isso exigirá um esforço e conhecimento muito bom por parte de seu cliente.
Quanto poderei cobrar de meus clientes como revendedor?
Os valores e condições de venda serão definidos exclusivamente por você. Disponibilizamos os serviços e cobramos de você os custos por esses serviços, o resto é com você.
Quando o serviço começa ser cobrado?
No dia da instalação como em qualquer serviço de telecomunicações. Lembramos que, uma vez o domínio instalado, ele já pode ser manipulado, mesmo que ele ainda não tenha sido liberado pelo órgão competente.
Quem deverá ser o responsável pelo domínio?
Sugerimos que tenha um responsável pelo domínio que seja alguém estável dentro da empresa, um diretor ou proprietário, e ainda um responsável pelos pagamentos e outro pelo aspecto técnico do domínio.
Vocês permitem que eu acesse a Internet ou uma linha discada ou dedicada?
Não permitimos acesso à Internet nem por linha discada, nem por linha dedicada. Não somos e não seremos provedores de acesso.
Porque vocês não permitem tráfego ilimitado?
Pelo mesmo motivo que sua companhia telefônica não permite você fazer quantas cahamadas quiser para onde quiser por uma valor único. Quem permite isto, está sendo irresponsável e acabará oferecendo um serviço lento.
Será que o tráfego total permitido é suficiente para mim?
Provavelmente sim. Cerca de 99% dos sites na Internet usam bem menos do tráfego que nós permitimos. Se seu site for destes que são extremamente populares, temos certeza que não se importará em pagar alguns reais a mais para ter qualidade. Se não tem um site destes, estará feliz em saber que não deixaremos que outro cliente congestione o servidor e link de comunicação de dados que você também usa. Se o tráfego aumenta, aumentamos a velocidade. Atualmente usamos apenas 30% da capacidade dos nossos links nos horários de pico.
Posso usar as listas para mandar e-mail para todo mundo (spam)?
Esta é uma prática ruim, que não incentivamos. O ideal é que se faça uma mala-direta apenas para quem tem interesse no seu site, preferencialmente com sua autorização. Se recebermos reclamações, teremos que tomar providências.
Vocês permitem material pornográfico, ofensivo ou de ódio à alguma coisa, ou qualquer outra que seja ilegal, fraudulento ou que não se tenha o direito autoral?
Não permitimos este tipo de material. MP3ou outros formatos de mídia ilegais, softwares piratas, crackers, intruções hacker ou divulgação de informações que auxilie ou incentive um ato ilícito não é permitido.
Qual é a diferença entre caixa postal, e-mail redirecionado e conta papa-tudo?
Uma caixa postal é uma espaço em nosso disco onde os e-mails que são enviados à você ficam aramazenados até que você leia com algum software (Netscape , Outlook, Eudora, etc) ou um sistema de webmail. O e-mail redirecionado apenas diz (automaticamente) para quem enviou uma mensagem, que o e-mail para você que na verdade sua caixa postal fica em outro lugar e o e-mail é enviado para lá. Normalmente se usa e-mails redirecionados para manter a identidade do domínio do site com do e-mail, mas os e-mails são lidos mesmo, direto na caixa postal do seu provedor de acessoou outra caixa postal de seu próprio domínio. Muitas coisas podem ser feitas com este redirecionameto, basta usar a criatividade. Já a conta papa-tudo permite que qualquer e-mail enviado para seu domínio seja aceito, mesmo que não tenha uma caixa postal ou redirecionamento criado, assim você não perde e-mails que são enviados para endereços errados. Claro que as conta de e-mail e os redirecionamos individuais são respeitados. Esta conta papa-tudo só pega e-mails de endereços inexistentes. Ex.: fulano@jumbohosting.com.br (é uma caixa postal e tem uma senha para acessar). diretor@jumbohosting.com.br (é um redirecionamento para joao@seu_provedor.com.br e as mensagens serão lidas lá) e ainda alguém divulgou vendas@jumbohosting.com.br (este endereço nunca foi criado, mas cairá na conta papa-tudo e poderá ser lido). Entenda que há uma diferença entre o endereço de e-mail usado para enviar a mensagem e a caixa postal onde cai a mensagem. Não importa onde você leia a mensagem, você identificará o endereço para onde foi enviado, funciona exatamente como uma caixa postal do serviço de correios brasileiro.
Qual a periodicidade que é feito back-up?
O back-up é feito toda madrugada. Os backups são feito diretamente em HDs (disco rígidos) e periodicamente em fitas DAT. Recomendamos que você tenha seu próprio back-up de tudo para facilitar recuperações. Restaurações em bases grandes como a nossa são complicadas e nem sempre atenderão àsua necessidade.
Que tipo de suporte terei? Poderei tirar todas as minhas dúvidas?
O suporte cobre todo o uso do servidor e seus recursos, bem como a configuração dos softwares cliente para utilizá-los. O suporte cobre a criação, configuração e uso de e-mails e espço para hospedagem, instalação de banco de dados, CGI, e outros recursos. Preferencialmente você usará nosso website para resolver suas dúvidas, o e-mail ou suporte on-line, ou ainda se for necessa'rio o telefone. Suporte in-loco pode ser realizado, porém com custo adicional. Sempre conseguimos resolver os problemas de forma on-line. Não damos suporte para depuração e criação de CGI's, construção e mecanismos de acesso à banco de dados, programação HTML, javascript, ASP ou qualquer outra linguagem de programação, bem como aspectos de conexão à Internet. Seu provedor de acesso poderá auxiliá-lo com a conexão de acesso. Suporte à recursos não suportados poderão ser supridos com custo adicional.
Terei direito à contadores, formulários, guestbooks, etc?
Sim, esses recursos estão disponíveis para todos os planos, além de vários outros sem custo. Sua utilização é bem explicada emnossa área de suporte e esclaremos todas as sas dúvidas para usá-los
Vocês divulgarão meu site pela Internet?
Podermos fazer a inclusão em catálogos e mecanismos de busca na Internet como o Yahoo, Cadê, Altavista, Google, RadarUOL, etc do seu domínio que acaba de ser registrado.
Porque não encontro perguntas mais técnicas sobre os recursos disponíveis nesta FAQ?
As questões mais técnicas estão disponíveis para os clientes em área reservada.
TABELA DE PREÇOS DE REGISTRO DE DOMÍNIO Domínios internacionais (.com, .net, .org, .ar, etc) custam R$ 45,00 por ano. No caso de domínios brasileiros (com terminações .BR) custam R$ 30,00 por ano. O domínio vale por um ano à partir da data de registro. TABELA DE DOMÍNIOS PARA REGISTRO
.br universidades
.agr.br agricultura
.am.br rádio
.art.br artes
.edu.br universidades
.com.br empresas
.esp.br esportes
.etc.br diversos
.far.br farmácias
.fm.br rádio
.g12.br escolas de 1. e 2. grau
.gov.br governo
.imb.br imobiliárias
.ind.b indústria
.inf.br informações
.mil.br militar
.net.br telecomunicações
.org.br organização sem fim lucrativo
.psi.br provedor de serv. de informação
.rec.br lazer
.srv.br serviços
.tmp.br temporário
.tur.br turismo
.tv.br televisão
.nom.br pessoa física*
.adm.br administradores
.adv.br advogados
.arq.br arquitetos
.ato.br atores
.bio.br biólogos
.bmd.br biomédicos
.cim.br corretores
.cng.br cenógrafos
.cnt.br contadores
.ecn.br economistas
.eng.br engenheiros
.eti.br especialista em tec. de informação
.fnd.br fonoaudiólogos
.fot.br fotógrafos
.fst.br fisioterapeutas
.ggf.br geógrafos
.jor.br jornalistas
.lel.br leiloeiros
.mat.br matemáticos e estatísticos
.med.br médicos
.mus.br músicos
.not.br notários
.ntr.br nutricionaistas
.odo.br dentistas
.ppg.br publicitários
.pro.br professores
.psc.br psicólogos
.qsl.br rádio-amadores
.slg.br sociólogos
.trd.br tradutores
.vet.br veterinários
.zlg.br zoólogos
.com domínio internacional
.net domínio internacional
.org domínio internacional
* pessoas física deve registrar o nome - ponto - o sobrenome. Ex.: jose.silva.nom.br
Domínio: WWW. CNPJ/CPF: Fone: ()
Razão Social: E-mail: Nome:
Endereço: Bairro: Cidade: UF: CEP:
Plano: Boleto: * Registre o domínio para mim:
E-mail do webmaster responsável:

Senha escolhida:
Repita a senha:
Observações:
Jumbo Hosting - Hospedagem ASP PHP MySQL CGI Registro de Domínio
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e Recursos

Suas Dúvidas
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Registro de domínio
O domínio será meu?
Quais as terminações que posso usar?
Eu posso ter vários domínios?
O endereço do meu site será algo como www.minhaempresa.com.br ?
Quais as vantagens de se usar um domínio .com?
Tenho que usar um domínio?
Quanto tempo se leva para um domínio ser registrado?
Existem restrições para se registrar um domínio?
Eu não estou contente com a empresa onde está meu site. Eu posso me transferir para a JUMBO?
Meu site ficará fora do ar por algum tempo na transferência?
Como posso definir meu domínio ?
Qualquer pessoa pode registrar um domínio?
É muito complicado registrar e gerenciar meu domínio?
Eu preciso fazer a hospedagem para registrar um domínio?
Quanto custa um registro?
Qual a documentação necessária para o registro de domínio?
Alguém já registrou o domínio que eu pretendia, o que faço?
Registraram um domínio que é minha marca registrada, o que faço?
Eu não posso iniciar o uso de meu site enquanto o meu domínio não estiver registrado?
Pedi o registro de um domínio e quero desistir, posso?
Quero fazer o registro de domínio por conta própria, quais são os servidores DNS?
Como pago o registro do domínio?
Pedi o registro de um domínio e quero mudá-lo, posso?
Administrativo, pagamento e revenda
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Vocês permitem criar novos diretórios no meu espaço?
É possível usar mais que um domínio para o mesmo site (mesmas páginas)?
Também pode-se usar um domínio como empresa.jumbohosting.com.br ou algo parecido?
É permitido revender espaço que eu aluguei?
Se eu for um revendedor, meus clientes saberão que estou revendendo?
Quanto poderei cobrar de meus clientes como revendedor?
Quando o serviço começa ser cobrado?
Quem deverá ser o responsável pelo domínio?

Qualidade e restrições
Vocês permitem que eu acesse a Internet ou uma linha discada ou dedicada?
Porque vocês não permitem tráfego ilimitado?
Será que o tráfego total permitido é suficiente para mim?
Posso usar as listas para mandar e-mail para todo mundo (spam)?
Vocês permitem material pornográfico, ofensivo ou de ódio à alguma coisa, ou qualquer outra que seja ilegal, fraudulento ou que não se tenha o direito autoral?
Qual é a diferença entre caixa postal, e-mail redirecionado e conta papa-tudo?
Qual a periodicidade que é feito back-up?
Que tipo de suporte terei? Poderei tirar todas as minhas dúvidas?
Terei direito à contadores, formulários, guestbooks, etc?
Vocês divulgarão meu site pela Internet?
Porque não encontro perguntas mais técnicas sobre os recursos disponíveis nesta FAQ?

O domínio será meu?
Sim. Faremos o registro para você em seu nome, com os dados da sua empresa.
Quais as terminações que posso usar?
Embora algumas terminações só possam ser usadas por determinados tipos de empresas, a relação completa encontra-se no final desta FAQ.
Eu posso ter vários domínios?
Sim, pode. Temos grandes descontos para utilização de vários domínios. No Brasil (.BR) só se permite registrar 10 domínio com o mesmo CNPJ e 1 domínio por CPF. Domínios internacionais não tem restrições.
O endereço do meu site será algo como www.minhaempresa.com.br ?
Pode ser este endereço ou pode ser minhaempresa.com.br. Isto é configurado automaticamente. Nada de complicação no nome.
Quais as vantagens de se usar um domínio .com?
É uma representação melhor se o mercado que pretende atuar é americano ou internacional. Se a prioridade é o mercado barsileiro, então utilize .com.br.
Tenho que usar um domínio?
Não necessariamente, mas pelo seu custo ser baixo, não vale a pena expor a imagem da sua empresa confundindo com outra. Isto é importante para melhorar a visibilidade do nome da empresa, facilitar a memorização do endereço e mostrar a todos que sua presença na Internet é séria.
Quanto tempo se leva para um domínio ser registrado?
Em geral se leva 2 ou 3 dias úteis, mas pode ser liberado em algumas horas em alguns casos.
Existem restrições para se registrar um domínio?
No Brasil existem várias. Normalmente se pode usar apenas terminações mais comuns, no máximo 10 domínios por CNPJ (8 primeiros dígitos) com justificativa. No exterior basicamente a restrição é padrão, como não conter apenas letra, números e traço, pode ter no máximo 26 caracteres e é claro, o domínio não deve estar registrado.
Eu não estou contente com a empresa onde está meu site. Eu posso me transferir para a JUMBO?
Sim. Nós podemos fazer todo o procedimento gratuitamente. Se você tiver domínio, ninguém nem saberá que você mudou. Se não possuir domínio, seu endereço precisará mudar. Normalmente é possível fazer um acordo para se que seu provedor de presença na Internet redirecione para seu novo site, neste caso. DESCONTO PARA QUEM JÁ TEM SITE!
Meu site ficará fora do ar por algum tempo na transferência?
Não. Em nenhum momento, ninguém nem saberá que você trocou de hospedagem. Recomendamos que você deixeligado o site antigo por 2 semanas para evitar maiores problemas.
Como posso definir meu domínio ?
Você pode escolher qualquer nome que ainda não tenha sido registrado por outra pessoa ou empresa. O nome só deverá conter letras minúsculas, sem acentos, digitos de 0 à 9. Não poderá conter espaços e outros símbolos, exceto o hífen (tracinho). Tamanho mínimo de 2 caracteres e máximo de 26. Na prática só existem domínios livres com mais de 3 caracteres, mesmo assim poucos. Não pode conter só números. No caso da Fapesp domínio com hífen é igual ao domínio sem hífen. Somente quem registrou de uma forma poderá registrar da outra forma. A Fapesp também não permite nomes genéricos, obecenos ou que tenha marca reconhecida internacionalmente.
Qualquer pessoa pode registrar um domínio?
Para domínios de pessoa física (.nom.br) e os domínios de profissionais liberais, basta ter um CPF. Para empresas, é necessário um CNPJ. Empresas que queiram registrar marcas internacionais, deverão ser os detentores da marca ou o representante legalno Brasil. Os domínios internacionais não tem maiores restrições.
É muito complicado registrar e gerenciar meu domínio?
Não se preocupe com isso, nós faremos todo o trabalho para você.
Eu preciso fazer a hospedagem para registrar um domínio?
Não exatamente. Temos um serviço de reserva de domínio que você pode usar para registro com uma pequena taxa. é necessário que um servidor de hospedagem responda pelo domínio, mas não é necessário usá-lo. Veja em nossa página de planos o custo de um domínio estacionado.
Quanto custa um registro?
Nós não cobramos taxa para efetuar o registro, cobramos apenas uma taxa de instalação e configuração desse domínio. Além disso você terá que pagar os custos da Fapesp ou Internic. Veja tabela no fim desta FAQ com os preços praticados por essas entidades no momento.
Qual a documentação necessária para o registro de domínio?
Nenhuma. Somente os dados de contratação da hospedagem são suficientes.
Alguém já registrou o domínio que eu pretendia, o que faço?
As alternativas são: escolher outro nome com algum sufixo ou prefixo que diferencie o nome, escolher outra terminação para o domínio ou tentar comprar o domínio de quem registrou.
Registraram um domínio que é minha marca registrada, o que faço?
Você pode entrar em acordo com o proprietário do domínio ou entrar na justiça para recuperar o domínio. Advogados de marcas e patentes fazem isso. Se for necessário poderemos fornecer assessoria. Se quem registrou está em outra atividade e também tem a marca registrada, você não consiguirá ganhar na justiça, procure outro nome.
Eu não posso iniciar o uso de meu site enquanto o meu domínio não estiver registrado?
Poderá fazer as configurações iniciais e colocar suas páginas, além de fazer alguns testes em caráter provisório. Somente após o término do processo do registro você poderá usar o domínio de forma definitiva e divulgar seu endereço.
Pedi o registro de um domínio e quero desistir, posso?
Claro. Dependendo de quando e como for feita a desistência, nenhum custo será cobrado.
Quero fazer o registro de domínio por conta própria, quais são os servidores DNS?
Isto pode variar. Como é necessário que façamos antes a instalação aqui, você receberá os dados de DNS no momento da instalação.
Como pago o registro do domínio?
Poderá efetuar o pagamento por boleto ou depósito bancário diretamente para a JUMBO no caso de domínio internacionais, já que estes tem um processo de pagamento mais complicado. No caso de domínio brasileiro (.BR), o boleto será emitido diretamente pela Fapesp.
Pedi o registro de um domínio e quero mudá-lo, posso?
Claro. Dependendo do estágio do processo, será cobrado uma nova instalação.
Posso hospedar páginas comerciais?
Sim, claro. A maioria de nossos clientes são empresas. Você pode inclusive contar com nosso servidor seguro para receber informações sigilosas como o número de cartão de crédito.
Vocês permitem criar novos diretórios no meu espaço?
Sim, você pode organizar seu espaço da maneira que quiser, criando quantos diretórios quiser.
É possível usar mais que um domínio para o mesmo site (mesmas páginas)?
Sim. Isto se chama domínio estacionado. É útil quando se tem mais que uma marca reconhecida e quer fazer um site só para ambas.
Também pode-se usar um domínio como empresa.jumbohosting.com.br ou algo parecido?
Sim, pode usar o que chamamos de sub-domínio sem problemas. Seus custos são menosres na hospedagem e no registro, embora não tenha o mesmo aspecto profissional que um domínio principal.
É permitido revender espaço que eu aluguei?
Sim, você pode revender seu excesso de espaço.
Se eu for um revendedor, meus clientes saberão que estou revendendo?
Se você desejar, seu cliente nunca saberá que você é um revendedor. Isso vai depender dos procedimentos que você adotar e do conhecimento técnico de seu cliente. De nossa parte, o revendedor é nosso cliente e só com você teremos contato. É impossível esconder totalmente que você é um revendedor, mas isso exigirá um esforço e conhecimento muito bom por parte de seu cliente.
Quanto poderei cobrar de meus clientes como revendedor?
Os valores e condições de venda serão definidos exclusivamente por você. Disponibilizamos os serviços e cobramos de você os custos por esses serviços, o resto é com você.
Quando o serviço começa ser cobrado?
No dia da instalação como em qualquer serviço de telecomunicações. Lembramos que, uma vez o domínio instalado, ele já pode ser manipulado, mesmo que ele ainda não tenha sido liberado pelo órgão competente.
Quem deverá ser o responsável pelo domínio?
Sugerimos que tenha um responsável pelo domínio que seja alguém estável dentro da empresa, um diretor ou proprietário, e ainda um responsável pelos pagamentos e outro pelo aspecto técnico do domínio.
Vocês permitem que eu acesse a Internet ou uma linha discada ou dedicada?
Não permitimos acesso à Internet nem por linha discada, nem por linha dedicada. Não somos e não seremos provedores de acesso.
Porque vocês não permitem tráfego ilimitado?
Pelo mesmo motivo que sua companhia telefônica não permite você fazer quantas cahamadas quiser para onde quiser por uma valor único. Quem permite isto, está sendo irresponsável e acabará oferecendo um serviço lento.
Será que o tráfego total permitido é suficiente para mim?
Provavelmente sim. Cerca de 99% dos sites na Internet usam bem menos do tráfego que nós permitimos. Se seu site for destes que são extremamente populares, temos certeza que não se importará em pagar alguns reais a mais para ter qualidade. Se não tem um site destes, estará feliz em saber que não deixaremos que outro cliente congestione o servidor e link de comunicação de dados que você também usa. Se o tráfego aumenta, aumentamos a velocidade. Atualmente usamos apenas 30% da capacidade dos nossos links nos horários de pico.
Posso usar as listas para mandar e-mail para todo mundo (spam)?
Esta é uma prática ruim, que não incentivamos. O ideal é que se faça uma mala-direta apenas para quem tem interesse no seu site, preferencialmente com sua autorização. Se recebermos reclamações, teremos que tomar providências.
Vocês permitem material pornográfico, ofensivo ou de ódio à alguma coisa, ou qualquer outra que seja ilegal, fraudulento ou que não se tenha o direito autoral?
Não permitimos este tipo de material. MP3ou outros formatos de mídia ilegais, softwares piratas, crackers, intruções hacker ou divulgação de informações que auxilie ou incentive um ato ilícito não é permitido.
Qual é a diferença entre caixa postal, e-mail redirecionado e conta papa-tudo?
Uma caixa postal é uma espaço em nosso disco onde os e-mails que são enviados à você ficam aramazenados até que você leia com algum software (Netscape , Outlook, Eudora, etc) ou um sistema de webmail. O e-mail redirecionado apenas diz (automaticamente) para quem enviou uma mensagem, que o e-mail para você que na verdade sua caixa postal fica em outro lugar e o e-mail é enviado para lá. Normalmente se usa e-mails redirecionados para manter a identidade do domínio do site com do e-mail, mas os e-mails são lidos mesmo, direto na caixa postal do seu provedor de acessoou outra caixa postal de seu próprio domínio. Muitas coisas podem ser feitas com este redirecionameto, basta usar a criatividade. Já a conta papa-tudo permite que qualquer e-mail enviado para seu domínio seja aceito, mesmo que não tenha uma caixa postal ou redirecionamento criado, assim você não perde e-mails que são enviados para endereços errados. Claro que as conta de e-mail e os redirecionamos individuais são respeitados. Esta conta papa-tudo só pega e-mails de endereços inexistentes. Ex.: fulano@jumbohosting.com.br (é uma caixa postal e tem uma senha para acessar). diretor@jumbohosting.com.br (é um redirecionamento para joao@seu_provedor.com.br e as mensagens serão lidas lá) e ainda alguém divulgou vendas@jumbohosting.com.br (este endereço nunca foi criado, mas cairá na conta papa-tudo e poderá ser lido). Entenda que há uma diferença entre o endereço de e-mail usado para enviar a mensagem e a caixa postal onde cai a mensagem. Não importa onde você leia a mensagem, você identificará o endereço para onde foi enviado, funciona exatamente como uma caixa postal do serviço de correios brasileiro.
Qual a periodicidade que é feito back-up?
O back-up é feito toda madrugada. Os backups são feito diretamente em HDs (disco rígidos) e periodicamente em fitas DAT. Recomendamos que você tenha seu próprio back-up de tudo para facilitar recuperações. Restaurações em bases grandes como a nossa são complicadas e nem sempre atenderão àsua necessidade.
Que tipo de suporte terei? Poderei tirar todas as minhas dúvidas?
O suporte cobre todo o uso do servidor e seus recursos, bem como a configuração dos softwares cliente para utilizá-los. O suporte cobre a criação, configuração e uso de e-mails e espço para hospedagem, instalação de banco de dados, CGI, e outros recursos. Preferencialmente você usará nosso website para resolver suas dúvidas, o e-mail ou suporte on-line, ou ainda se for necessa'rio o telefone. Suporte in-loco pode ser realizado, porém com custo adicional. Sempre conseguimos resolver os problemas de forma on-line. Não damos suporte para depuração e criação de CGI's, construção e mecanismos de acesso à banco de dados, programação HTML, javascript, ASP ou qualquer outra linguagem de programação, bem como aspectos de conexão à Internet. Seu provedor de acesso poderá auxiliá-lo com a conexão de acesso. Suporte à recursos não suportados poderão ser supridos com custo adicional.
Terei direito à contadores, formulários, guestbooks, etc?
Sim, esses recursos estão disponíveis para todos os planos, além de vários outros sem custo. Sua utilização é bem explicada emnossa área de suporte e esclaremos todas as sas dúvidas para usá-los
Vocês divulgarão meu site pela Internet?
Podermos fazer a inclusão em catálogos e mecanismos de busca na Internet como o Yahoo, Cadê, Altavista, Google, RadarUOL, etc do seu domínio que acaba de ser registrado.
Porque não encontro perguntas mais técnicas sobre os recursos disponíveis nesta FAQ?
As questões mais técnicas estão disponíveis para os clientes em área reservada.
TABELA DE PREÇOS DE REGISTRO DE DOMÍNIO Domínios internacionais (.com, .net, .org, .ar, etc) custam R$ 45,00 por ano. No caso de domínios brasileiros (com terminações .BR) custam R$ 30,00 por ano. O domínio vale por um ano à partir da data de registro. TABELA DE DOMÍNIOS PARA REGISTRO
.br universidades
.agr.br agricultura
.am.br rádio
.art.br artes
.edu.br universidades
.com.br empresas
.esp.br esportes
.etc.br diversos
.far.br farmácias
.fm.br rádio
.g12.br escolas de 1. e 2. grau
.gov.br governo
.imb.br imobiliárias
.ind.b indústria
.inf.br informações
.mil.br militar
.net.br telecomunicações
.org.br organização sem fim lucrativo
.psi.br provedor de serv. de informação
.rec.br lazer
.srv.br serviços
.tmp.br temporário
.tur.br turismo
.tv.br televisão
.nom.br pessoa física*
.adm.br administradores
.adv.br advogados
.arq.br arquitetos
.ato.br atores
.bio.br biólogos
.bmd.br biomédicos
.cim.br corretores
.cng.br cenógrafos
.cnt.br contadores
.ecn.br economistas
.eng.br engenheiros
.eti.br especialista em tec. de informação
.fnd.br fonoaudiólogos
.fot.br fotógrafos
.fst.br fisioterapeutas
.ggf.br geógrafos
.jor.br jornalistas
.lel.br leiloeiros
.mat.br matemáticos e estatísticos
.med.br médicos
.mus.br músicos
.not.br notários
.ntr.br nutricionaistas
.odo.br dentistas
.ppg.br publicitários
.pro.br professores
.psc.br psicólogos
.qsl.br rádio-amadores
.slg.br sociólogos
.trd.br tradutores
.vet.br veterinários
.zlg.br zoólogos
.com domínio internacional
.net domínio internacional
.org domínio internacional
* pessoas física deve registrar o nome - ponto - o sobrenome. Ex.: jose.silva.nom.br
Domínio: WWW. CNPJ/CPF: Fone: ()
Razão Social: E-mail: Nome:
Endereço: Bairro: Cidade: UF: CEP:
Plano: Boleto: * Registre o domínio para mim:
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